FAQ

PRODUIT

Conçu et produit en Afrique du Sud et prenant en charge de petites équipes dans le monde entier.

Chez Kolinga, nous pensons qu'il est important de fabriquer nos bandeaux de luxe de manière éthique et à un prix équitable sans sacrifier la qualité ; c'est la raison pour laquelle nous sommes fiers de produire nos petits lots en Afrique du Sud dans des conditions de travail éthiques. Chaque collection est conçue pour être vendue, ce qui réduit les déchets inutiles et entraîne des délais d'exécution plus rapides, ce qui permet des clients plus satisfaits et une planète plus heureuse. Chaque style est produit en quantité limitée et jamais réapprovisionné.

QUALITÉ

Les bandeaux Kolinga sont fabriqués à la main et conçus pour durer en utilisant les tissus les plus exclusifs et de la plus haute qualité provenant des meilleurs fournisseurs de l'industrie avec des centaines d'années d'expérience.

La production d’un bandeau prend environ 5 heures et nécessite plus de 10 étapes du début à la fin.

Les petites imperfections ne sont pas attribuées à un défaut de fabrication mais au caractère unique et à la qualité du produit, entièrement réalisé à la main.

Nous exigeons un niveau élevé de qualité parfaite pour garantir à nos clients la valeur ultime en matière de qualité et de style. Nous travaillons intensivement sur les détails complexes des bandeaux Kolinga avec notre usine avant de lancer un bandeau sur le marché.

CLIENTS INTERNATIONAUX

Les clients en dehors de l’Europe sont soumis à des frais supplémentaires de douane/droits et taxes d’importation. Les frais sont payés dans votre pays d'importation et doivent être payés pour que le colis soit livré. Veuillez garder un œil sur votre suivi pour voir s'il existe une option permettant de payer les frais d'importation en ligne à l'avance afin de vous assurer qu'il n'y a pas de retard dans la livraison.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de la commande du client. Les frais de retour seront à la charge du client et une fois la commande retournée reçue et traitée par l'entrepôt, le remboursement sera rapidement effectué.

Veuillez envoyer un e-mail à info@shopkolinga.com pour obtenir des informations de retour.

Merci!

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Nous sommes fiers de la qualité de nos bandeaux et ne prévoyons pas de problèmes avec nos bandeaux. Si vous avez reçu un bandeau endommagé, veuillez nous contacter immédiatement après avoir reçu votre envoi afin que nous puissions résoudre le problème. Passé le délai d'un mois, Kolinga n'est pas responsable des dommages survenus au fil du temps.

N'oubliez pas de traiter votre bandeau avec soin, ce sont de petits accessoires conçus pour résister à un minimum de dommages.